Wejście na północnoamerykański rynek pieców próżniowych spółki SECO/VACUUM jako najnowszego producenta pieców próżniowych nabiera rozmachu. Firma nie tylko zdobyła w ciągu pierwszych kilku miesięcy działania 10 bezprecedensowych zamówień na nowe urządzenia, ale też przenosi swoją siedzibę do świeżo odnowionych biur w Meadville, w Pensylwanii, gdzie rezyduje siostrzana spółka SECO/WARWICK Corporation. Po głębokiej modernizacji budynku pod adresem 180 Mercer Street SECO/VACUUM wprowadza się do biur z numerem 101, gdzie wszyscy kluczowi gracze organizacji będą w stanie blisko współpracować, reagując szybko na potrzeby klientów.
Jak mówi dyrektor zarządzający Piotr Zawistowski: „Responsywność na potrzeby naszych klientów to dla nas cel numer jeden. Zbudowaliśmy tę firmę na założeniu, że responsywność w stosunku do klienta jest najważniejszym elementem naszego sukcesu, dlatego organizujemy swoją pracę tak, aby pozostawać blisko siebie, aby otwarcie i swobodnie rozmawiać ze sobą, zapewniając szybką i trafną reakcję na pojawiające się potrzeby”.
Dyrektor sprzedaży Bill Warwick był tak zdeterminowany, by być blisko swoich współpracowników, że przeniósł się z Wisconsin do zachodniej Pensylwanii. „Wiemy, że nasz sprzęt jest świetny, wiemy, że nasze usługi są świetne, ale aby mieć pewność, że nasi klienci mają najlepsze możliwe doświadczenia z naszym teamem, wiedziałem, że muszę być w zachodniej Pensylwanii. Internet jest w porządku, ale bycie na miejscu daje olbrzymią korzyść w postaci dostarczenia tego, czego potrzebują klienci, naprawdę szybko”, powiedział Bill Warwick.
Zespół SECO/VACUUM, który powiększył się w ostatnich 9 miesiącach o wielu nowych pracowników, jest gotowy do dynamicznego wzrostu. „Czujemy, że nareszcie nadszedł nasz czas na tym rynku”, powiedział czołowy sprzedawca Tom Hart. „Przez ostatnie kilka lat budowaliśmy podstawy przyszłego sukcesu i nie byliśmy w pełni efektywni w działaniach rynkowych. Teraz mamy doskonałych ludzi we właściwym miejscu i jesteśmy gotowi dostarczyć nasz sukces północnoamerykańskiej klienteli”, dodał Hart, który odegrał decydującą rolę w sprzedaży aż ośmiu systemów pieców od czasu rozpoczęcia działań firmy na początku 2017 roku. Hard dodał: „Relokacja do bardziej scentralizowanego biura to kolejny powód do radości dla naszych klientów. Będziemy reagować na potrzeby szybciej, a klienci to lubią”.
Po tym, jak Hart sprzedał urządzenia, Don Marteeny, Steve Chornack oraz Brandon Gray przejmują stery, rozpoczynając proces ciągłej obsługi, tak aby obecni klienci SECO/VACUUM byli dobrze obsłużeni w zakresie części zamiennych i serwisu, włącznie z regularnymi rozmowami utrzymania ruchu. „Jesteśmy zdecydowani stać się najważniejszą organizacją usług próżniowych w kraju”, powiedział Marteeny, który piastuje również funkcję dyrektora technicznego firmy. „Zarówno Steve, jak i Brandon to serwisanci najwyższej klasy, którzy potrafią zadowolić klienta. Znają znaczenie słów «słuchać» i «reagować»”, powiedział Marteeny, który jest także odpowiedzialny za rozdysponowanie inżynierów serwisantów.
Relokacja siedziby SECO/VACUUM to część szerzej zakrojonej renowacji budynku przy 180 Mercer Street w pensylwańskim Meadville. Dyrektor zarządzający Jonathan Markley nadzoruje prace nad oczyszczeniem warsztatu i przemodelowaniem biur ze stylu vintage z lat 50. poprzedniego stulecia do biurowca na miarę nowoczesności rodziny SECO/WARWICK. „Ta modernizacja biur oddaje charakter firmy, w której pracujemy i chcemy pozostać – nowoczesnej i innowacyjnej”.
Klienci, którzy zechcą odwiedzić nasze nowe biura, będą mieli taką możliwość w drugim kwartale 2018 roku, kiedy to wszystkie prace renowacyjne mają być zakończone. W tym czasie (dokładna data zostanie jeszcze ustalona) SECO/VACUUM zorganizuje Dni Otwarte z demonstracją nowego Północnoamerykańskiego Warsztatu Pokazowego, w którym firma zaprezentuje po raz pierwszy swój piec wektorowy, urządzenie gotowe do zaprezentowania klientom w praktyce jego działania w wymiarze pełnej produkcji dla zobrazowania przebiegu całego procesu. Warsztat pokazowy zawierał będzie również magazyn wyposażony w większość najczęściej używanych części zamiennych, aby klienci byli w stanie otrzymać krytyczne dla funkcjonowania urządzeń części zamienne zwykle już następnego dnia.
Więcej informacji na temat technologii SECO/VACUUM oraz Dni Otwartych udziela dyrektor marketingu SECO/VACUUM Doug Glenn: doug.glenn@secovacusa.com.
